A Iveco Academy Latam comemorou quatro anos de iniciativa, tendo capacitado mais de 17 mil profissionais e concedido 22 mil certificações. Além disso, foram realizadas 1.600 sessões de treinamento em toda a América Latina. Criada em 2022, a academia visa preparar as equipes das concessionárias para as constantes mudanças nos veículos e nas exigências do mercado.
Programa com 1.600 sessões para atendimento e vendas
A diretora da Iveco Academy para a América Latina, Ana Paula Guedes, destacou: “Os resultados conquistados ao longo desse período demonstram que investir no desenvolvimento de talentos é crucial para nos mantermos na vanguarda das inovações em nossos produtos e serviços.” Este programa transforma conhecimento em eficiência e qualidade no atendimento ao consumidor.
A capacitação abrange profissionais de vendas e serviços de peças e acessórios, promovendo tanto habilidades técnicas quanto estratégias de relacionamento com clientes. Com isso, a formação busca proporcionar um atendimento excepcional desde a compra do veículo até sua manutenção.
Inaugurado em 2025, o Centro de Treinamento em Belo Horizonte já contabiliza mais de 13 mil horas de aulas, com cerca de 600 profissionais envolvidos nas atividades. Essas sessões abrangem o aprendizado sobre processos e recursos utilizados nas concessionárias.
A Iveco Academy está em sintonia com a evolução do portfólio da fabricante e as inovações tecnológicas nos veículos. Com isso, os programas de formação são revisados periodicamente, preparando as equipes para realizar diagnósticos e reparos, além de garantir a disponibilidade de peças no serviço pós-venda.
Desenvolvimento na Iveco Academy em quatro anos
A padronização de processos é uma das prioridades da Iveco Academy, com o intuito de unificar a execução dos serviços em toda a rede, reduzindo disparidades. Isso resulta em um atendimento mais adaptado às necessidades de cada cliente, assegurando a disponibilidade dos veículos para o transporte.
A celebração destes quatro anos alinha-se à preparação para a Fenatran 2026, um evento que reunirá transportadores, concessionários e especialistas do setor, permitindo conexões valiosas entre produtos, tecnologias e profissionais do mercado.
Marcio Querichelli, presidente da Iveco na América Latina, enfatiza: “O futuro do transporte envolve não só produtos e tecnologias, mas também as pessoas que transformam essas soluções em resultados para nossos clientes.” Investir na formação é essencial para estreitar a ligação entre a montadora e os profissionais do setor de transporte.
Os resultados da Iveco Academy após quatro anos de atividade evidenciam a relevância do programa na América Latina. A continuidade dos treinamentos é fundamental para acompanhar a evolução dos veículos, a conectividade e os serviços, garantindo que a formação da rede esteja sempre alinhada com as demandas do transporte comercial.
Fonte: Alpha Autos
