A BAE Systems fornece suporte contínuo para três gerações de sistemas híbridos e elétricos em ônibus que operam na América do Norte. Essa estratégia é vital para veículos que já estão em circulação há mais de 15 anos, assegurando o fornecimento de peças, diagnósticos e treinamentos necessários para um planejamento de frota eficaz ao longo do tempo.
Apoio Constante ao Longo do Tempo
Nos últimos 30 anos, a empresa já instalou quase 20 mil sistemas, acumulando mais de 8 bilhões de quilômetros em operações. Várias das unidades mais antigas permanecem ativas, demonstrando que a adoção de novas tecnologias vai além da simples aquisição do veículo ou da sua infraestrutura.
Os operadores precisam garantir o funcionamento dos ônibus por períodos que podem exceder uma década. Para isso, é fundamental que componentes eletrônicos, softwares e ferramentas de diagnóstico estejam disponíveis durante toda a vida útil do veículo. A falta de suporte do fornecedor pode resultar em modelos que ainda podem ser utilizados, mas ficam parados.
O suporte técnico é feito por uma rede de profissionais em campo, centros parceiros e técnicos especializados que atuam nas garagens de alguns clientes. Essa proximidade com as equipes de manutenção facilita a detecção de falhas durante operações cotidianas e reduz o tempo para comunicar problemas aos engenheiros.
O software de diagnóstico armazena dados sobre falhas anteriores, informações em tempo real, códigos e procedimentos de teste. Esses dados são essenciais para diferenciar falhas no sistema de propulsão de outros problemas do ônibus. Veículos eletrificados dependem de uma comunicação constante entre controles, sensores, baterias e dispositivos auxiliares.
A Importância do Suporte Técnico
A capacitação dos profissionais é estruturada de maneira que os técnicos do operador formam outros membros da equipe. Essa abordagem reduz a dependência do fornecedor para intervenções regulares, garantindo assistência especializada em situações mais complexas. O êxito dessa formação está atrelado à constante atualização dos cursos, conforme hardware e software evoluem.
No Brasil, muitas cidades estão ampliando a utilização de ônibus elétricos, enquanto as garagens adaptam suas práticas. Os contratos de aquisição devem incluir suporte técnico, disponibilidade de peças, treinamentos e atualizações durante toda a vida útil do veículo. Focar apenas no preço inicial e na autonomia pode ocultar custos adicionais que podem surgir posteriormente.
A experiência dos Estados Unidos indica que o suporte técnico é uma parte crucial do sistema de propulsão. A continuidade no fornecimento de peças e conhecimento influencia diretamente na disponibilidade da frota e no custo por quilômetro. A transição energética dependerá da capacidade de operar diferentes gerações de veículos simultaneamente.
Fonte: Alpha Autos
