Perder um pertence no aeroporto pode ser frustrante e comprometer sua viagem. Contudo, existem processos bem estabelecidos que os aeroportos seguem para ajudar a devolver itens esquecidos aos seus proprietários.
Com uma movimentação de milhões de passageiros, entre janeiro e setembro de 2026, cerca de 76,8 milhões viajaram pelo Brasil, conforme dados da ANAC. Em setembro, o número de passageiros chegou a 8,5 milhões, demonstrando o constante fluxo de viajantes nas instalações aeroportuárias.
Neste cenário, não é raro esquecer itens como smartphones nas praças de alimentação, mochilas nas áreas de embarque e documentos na segurança.
Como agir ao perder um item?
Ao perceber a ausência de um objeto, dirija-se imediatamente a um funcionário identificado ou entre em contato com os canais de atendimento do aeroporto. A equipe do terminal tenta identificar o dono do item encontrado. Caso não consigam, o objeto é levado para o setor de Achados e Perdidos, onde é registrado e guardado até que alguém o reivindique.
Marcius Moreno, diretor de Operações da ASUR Brasil, esclarece: “A perda de um item pode provocar ansiedade, e trabalhamos para garantir que a experiência do passageiro seja a melhor possível, incluindo a etapa de Achados e Perdidos”.
Vale lembrar que itens esquecidos nas aeronaves são responsabilidade das companhias aéreas, enquanto objetos deixados em áreas do terminal são tratados pela administração do aeroporto.
O executivo acrescenta: “Notificar-nos rapidamente e fornecer detalhes do item perdido aumenta as chances de recuperação imediata”.
Quais objetos são mais comumente deixados para trás?
Os pertences mais frequentemente encontrados incluem celulares, documentos, carteiras, mochilas, bagagens, roupas, fones de ouvido, carregadores, almofadas de pescoço e garrafas reutilizáveis. Itens inusitados, como bengalas, estojos de maquiagem, brinquedos, óculos de grau, tablets e guarda-chuvas também costumam aparecer nas estatísticas de achados.
O que acontece com os itens não reclamados?
Os itens encontrados são mantidos por um período determinado, permitindo que os viajantes solicitem sua devolução. Após esse prazo, objetos não reclamados ou sem identificação são destituídos conforme as diretrizes apropriadas. Documentos pessoais são descartados adequadamente, enquanto outros itens podem ser doados a organizações beneficentes.
Além de agir rapidamente ao perceber o extravio, recomenda-se que os passageiros entreguem a funcionários ou seguranças qualquer objeto que encontram, colaborando assim para que pertences de valor sentimental ou material possam ser reunidos com seus donos.
Fonte: Portal Hortolândia
